Faq Institucional

O serviço pode ser dimensionado para pequenos escritórios, empresas de médio porte e grandes operações com elevado volume de impressão, cópia ou digitalização.

A contratação tende a ser especialmente relevante quando a empresa enfrenta equipamentos obsoletos, interrupções frequentes, falta de controle sobre suprimentos, custos imprevisíveis ou consumo de tempo da equipe de TI e Facilities com problemas de impressão.

A FT Print atende organizações de diferentes segmentos, incluindo educação, saúde, construção civil, indústria, escritórios, comércio, agências de publicidade, logística e outros ambientes corporativos.

A configuração do projeto depende do volume de uso, dos formatos impressos, das exigências de qualidade, da quantidade de usuários e das particularidades operacionais de cada setor.

A definição começa com um diagnóstico do ambiente de impressão. A análise pode considerar a quantidade de equipamentos, o volume mensal, a distribuição por setores, a necessidade de impressão colorida ou em preto e branco, os formatos utilizados e os fluxos de cópia e digitalização.

Com essas informações, é possível dimensionar o parque, selecionar os modelos e distribuir os equipamentos de acordo com a demanda real da operação.

O aluguel está relacionado à disponibilização dos equipamentos durante o período contratado. O outsourcing possui escopo mais amplo e pode centralizar a gestão do parque de impressão, incluindo equipamentos, manutenção, peças, suprimentos, monitoramento, bilhetagem e suporte técnico.

O conteúdo exato do serviço deve ser definido na proposta e no contrato, conforme as necessidades da empresa.

O contrato pode incluir impressoras ou multifuncionais em comodato, instalação, configuração, manutenção preventiva e corretiva, reposição de peças, fornecimento de toners ou cartuchos, monitoramento remoto e software de bilhetagem.

Os equipamentos, os suprimentos, os volumes, os prazos de atendimento e eventuais serviços adicionais precisam estar descritos na proposta comercial e no contrato.

Sim. A trajetória da empresa está relacionada justamente à substituição de equipamentos obsoletos por um parque dimensionado para as necessidades do cliente, sem exigir a compra imediata de novas máquinas.

Antes da substituição, é necessário avaliar o estado dos equipamentos existentes, o volume de impressão, os custos de manutenção e os gargalos da operação.

A FT Print trabalha com impressoras em preto e branco e coloridas, copiadoras, multifuncionais, impressoras térmicas, equipamentos para exames médicos, scanners profissionais e plotters de grande formato.

Os modelos e as configurações são selecionados conforme o tipo de documento, o volume, a velocidade, o formato, a qualidade de imagem e os recursos exigidos pela operação.

Sim. Um projeto pode combinar impressoras, multifuncionais, scanners, equipamentos térmicos ou plotters para atender fluxos distintos dentro da mesma empresa.

Essa composição permite evitar tanto o subdimensionamento, que gera filas e paradas, quanto o superdimensionamento, que aumenta os custos sem necessidade operacional.

Sim. A empresa oferece equipamentos voltados à impressão de laudos, prontuários, comprovantes e exames de imagem, como raio-X, ultrassonografia, ressonância magnética e tomografia computadorizada.

Esses ambientes exigem análise específica de definição, fidelidade de cor, tipo e gramatura do papel, volume de impressão e disponibilidade do equipamento.

As impressoras térmicas podem ser utilizadas na impressão de etiquetas, códigos de barras, cupons, recibos, tickets, pulseiras de identificação e documentos logísticos.

São aplicáveis a operações de varejo, transporte, logística, saúde, eventos, restaurantes, indústria, instituições financeiras e ambientes de autoatendimento.

Sim. A locação de plotters atende empresas que produzem plantas arquitetônicas, projetos de engenharia, desenhos técnicos, renderizações, banners, pôsteres e materiais gráficos em grandes formatos.

O equipamento deve ser dimensionado conforme a largura de impressão, a definição, os materiais utilizados e o volume de produção.

Sim. A FT Print oferece scanners profissionais para digitalização em grande volume, com recursos como alimentação automática, digitalização frente e verso, reconhecimento óptico de caracteres — OCR — e integração com sistemas de gestão documental.

Esses recursos podem aumentar a velocidade de captura, facilitar a organização dos arquivos e apoiar projetos de gestão eletrônica de documentos.

A implantação pode envolver entrega, instalação física, configuração em rede, integração com os computadores e sistemas, testes de funcionamento e orientação aos usuários.

O cronograma deve ser planejado conforme a quantidade de máquinas, a infraestrutura disponível, as unidades atendidas e a necessidade de evitar interrupções na rotina da empresa.

A manutenção preventiva busca acompanhar o desgaste de componentes, realizar limpezas técnicas, verificar o desempenho e reduzir a ocorrência de falhas.

A manutenção corretiva é acionada quando existe defeito ou interrupção. O atendimento pode envolver diagnóstico remoto, visita técnica, substituição de peças ou outra providência prevista no contrato.

A empresa deve acionar os canais de suporte definidos no contrato. A equipe técnica avalia o problema e verifica se ele pode ser solucionado remotamente ou se exige atendimento presencial.

Dependendo da falha e das condições contratuais, podem ser realizados reparo, troca de componente, realocação ou substituição temporária ou definitiva do equipamento. Os prazos devem seguir o nível de serviço — SLA — acordado.

O outsourcing pode incluir monitoramento do consumo e reposição programada ou automática de toners e cartuchos, reduzindo o risco de interrupção por falta de insumos.

A proposta deve especificar quais suprimentos estão incluídos. Papel, mídias especiais e outros materiais precisam ser confirmados separadamente, pois podem variar conforme o contrato.

O software de bilhetagem monitora o volume de impressões, cópias e digitalizações e permite identificar o uso por equipamento, setor ou usuário.

Os relatórios ajudam a localizar desperdícios, acompanhar custos, estabelecer cotas, criar regras de impressão e avaliar se o parque está distribuído de maneira eficiente.

Sim. Conforme a configuração adotada, o sistema pode utilizar autenticação do usuário, liberação de impressão por senha e outras políticas para evitar que documentos permaneçam expostos na bandeja do equipamento.

As funcionalidades de segurança e a integração com a infraestrutura de TI devem ser definidas durante o projeto.

O modelo comercial depende da quantidade e do tipo de equipamentos, do volume estimado, da cobertura de manutenção, dos suprimentos, do nível de serviço e das funcionalidades de gestão incluídas.

O contrato pode estabelecer mensalidade, franquia de páginas e valor para impressões excedentes. Os critérios de medição e cobrança devem estar detalhados desde o início.

As páginas excedentes podem ser cobradas de acordo com os valores definidos no contrato, normalmente com distinção entre impressões em preto e branco e coloridas.

O acompanhamento por bilhetagem permite identificar o aumento do consumo e avaliar se a franquia precisa ser revista para continuar compatível com a operação.

Não é tecnicamente adequado fixar uma economia antes de analisar o ambiente atual. O resultado depende dos equipamentos existentes, do volume, do custo por página, dos gastos com peças, suprimentos, manutenção e do tempo perdido com equipamentos parados.

O diagnóstico e a simulação permitem estimar oportunidades de redução e comparar o custo atual com o modelo proposto, sem transformar a estimativa em promessa de resultado.

O outsourcing reduz a necessidade de comprar equipamentos e imobilizar capital na renovação do parque de impressão. A empresa passa a utilizar as máquinas e os serviços conforme o modelo comercial contratado.

Podem existir custos de implantação ou condições específicas, que devem ser apresentados na proposta antes da contratação.

Projetos de outsourcing normalmente possuem prazo contratual, que pode variar conforme os equipamentos, o investimento de implantação e o perfil da operação. O próprio site menciona contratos de 12 ou 24 meses como exemplos, mas informa que as condições podem ser ajustadas.

O prazo, as regras de renovação, eventual rescisão e outras obrigações devem ser conferidos na proposta e no contrato específico.

O site destaca atendimento em São Paulo, Guarulhos, Alto Tietê e Vale do Paraíba, além de informar presença em 12 estados brasileiros.

A disponibilidade técnica deve ser confirmada de acordo com a cidade, a quantidade de equipamentos, o tipo de solução e a estrutura necessária para cumprir os prazos de suporte.

A operação começou em 2001, inicialmente com fornecimento de insumos e manutenção de impressoras e copiadoras. A FT Print foi fundada em 2005 com atuação direcionada ao outsourcing de impressão e à renovação de parques corporativos.

A empresa é liderada por Felipe Trindade, engenheiro de produção formado pela Universidade Presbiteriana Mackenzie, com experiência em outsourcing, gestão eletrônica de documentos, bilhetagem, segurança da informação e implantação de projetos corporativos.